КГП на ПХВ «Городская поликлиника №17» Управления общественного здороохранения г.Алматы
Директор: Тажиева Айгуль Есентаевна – доктор медицинских наук, профессор, врач-организатор высшей категории, р.т. 337-83-38.
КГП «Городская поликлиника №17» является юридическим правопреемником Городской клинической больницы №2 (далее ГКБ №2).
ГКБ №2 была построена в 1957году, в 1999 году согласно решению Акима города № 500, ГКБ №2 была реорганизована в городскую поликлинику №17, затем в 2011году согласно Постановлению Акима города №1/155 реорганизована в КГП на ПХВ «Городская поликлиника №17» (далее ГП №17).
ГП №17 расположена в Бостандыкском районе города Алматы по улице Басенова, дом 2, в типовом 4-х этажном здании, которое сдано в эксплуатацию в рамках программы «100 школ, 100 больниц» в июне 2010 года, имеет филиалы в микрорайонах «Казахфильм» и «Алатау».
ГП № 17 — поликлиника смешанного типа, количество обслуживаемого населения 82243 человек, из них: взрослое- 58563 детское- 20745, т.ч. детей до 5 лет – 8454, подростки - 2935, женщин фертильного возраста (ЖФВ) – 21900
Участковая служба поликлиники состоит из 43 участков врачей общей практики (ВОП) и 9 педиатрических участков, отделения специализированной медицинской помощи, отделения лучевой и функциональной диагностики, дневного стационара на 30 коек, отделения профилактики и социально-психологической помощи, молодежного центра здоровья «Салауатты болашақ», платного отделения. Функционируют 8 школ здоровья.
Государственная Программа развития здравоохранения Республики Казахстан «Денсаулық» на 2016 – 2019 годы, утвержденная Указом Президента Республики Казахстан от 28 декабря 2015 года № 1082 предусматривает продолжение перехода к семейному принципу обслуживания населения. С целью реализации Госпрограммы в поликлинике проведена огромная работа по переводу ПМСП на практику ВОП (врача общей практики/семейного врача), в настоящее время переведены на практику ВОП 82% участковой службы.
Главной задачей врача общей практики (ВОП) является охрана здоровья обслуживаемых семей, оказание первичной медицинской помощи, лечение больных независимо от их возраста и вида заболевания. Переход ПМСП к практике ВОП предусматривает значительное расширение функций ВОП по сравнению с участковыми терапевтами и педиатрами.
Врачам общей практики делегированы от «узких» специалистов приемы по профилям: кардиология, ревматология, пульмонология, эндокринология, гастроэнтерология, неврология, нефрология, оториноларингология, офтальмология, дерматовенерология.
Запись к врачам профильных специальностей осуществляется только по направлению участковых ВОП, после проведения минимального обследования и с указанием предварительного диагноза.
Часть функций участковых врачей делегированы участковым медицинским сестрам, согласно приказу и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 17 августа 2013 года № 479 «О внесении изменений в приказ и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 5 января 2011 года № 7 «Об утверждении Положения о деятельности организаций здравоохранения, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь», в частности — обслуживание активов со скорой помощи; прием и активный патронаж диспансерных больных с хроническими формами заболеваний на дому; выписка бесплатных рецептов больным с хроническими формами заболеваний для продолжения лечения; скрининговое обследование целевых групп население и т.д.
Приказом главного врача 01.03.2015г. для оперативного решения проблем пациентов, с целью выполнения решений расширенного заседания Коллегии Министерства здравоохранения и социального развития РК от 17.02.2015г. и совместного плана Управления общественного здравоохранения г.Алматы и ДККМФД по г.Алматы от 30.03.2015г., создана Служба поддержки пациента и внутреннего аудита (далее СППиВА). - Open Space. Размещена СППиВА на первом этаже около регистратуры, на месте наибольшего скопления пациентов, в кабинете №121, где решаются проблемы пациентов, по принципу «здесь и сейчас».
СППиВА непрерывно мониторит сайт поликлиники, для своевременных ответов на обращения граждан.
В настоящее время ГП №17 является школой передового опыта по Службе поддержки пациента. На базе ГП №17 проводятся семинары по данной службе для медицинских организаций города и Республики. Служба поддержки пациента работает в тесной связи с социальными работники и психологами. Приказом главного врача за каждым из них закреплены конкретные отделения ПМСП, поэтому они знают свою патронируемую группу населения.
Психологи помогают тяжелым больным с онкологией, туберкулезом или ВИЧ инфекцией преодолевать депрессию, вызванную заболеванием.
Социальные работники обучают больных навыкам самообслуживания, развивают у них навыки общения и социальной адаптации, помогают решать вопросы, связанные с организацией медицинской помощи и оформлением различных документов в социальной сфере.
В поликлинике действуют инновационные технологии в обслуживании населения
«Электронные системы управления очередью» (СУО) установлены в регистратуре и во все подразделения поликлиники, где возможны очереди: флюорографии, маммографии, рентген, процедурные.
2) Расписание приема врачей актуализируется на электронном табло «Расписание врачей», изменения автоматически дублируются в расписание на сайте поликлиники.
3) Действуют и другие электронные информационные системы «Выписка рецептов, «Больничные листы», «Флюоротека», «Иммунопрофилактика», которые систематизируют и значительно облегчают работу медицинского персонала.
Созданы удобства для пациентов
установлены картридеры (считывающие устройства) в регистратуре, в молодежном центре здоровья и в Службе поддержки пациента для упрощения получения государственных услуг в режиме online и для проведения обучения пациентов технике получения государственных услуг через портал e-gov;
в холле поликлиники организована «площадка для самостоятельного получения государственных услуг» через портал электронного правительства egov.kz.
совершенствуется работа Cаll-центра с единым многоканальным телефоном с функциями регистрации, записи, переадресации и режимом ожидания 391-02-91;
установлен аппарат для надевания бахил «Чистые шаги», что обеспечивает чистоту в помещении и исключает приобретение пациентами бахил на платной основе;
установлена наглядная (светящаяся) система навигации «lightbox» по этажам поликлиники с указанием перечня кабинетов и общественных мест.
Созданы условия для лиц с ограниченными возможностями
отведены места для парковки автотранспорта инвалидов, у каждого входа в поликлинику имеются пандусы, отвечающие современным требованиям, установлены кнопки вызова социальных работников, у главного входа, через который проходит основной поток посетителей, установлены автоматические раздвижные двери;
имеются коляски для пациентов «колясочников», предусмотрены широкие проемы у дверей лифтов для прохождения колясок;
выделен медицинский регистратор для обслуживания лиц с ограниченными возможностями, предоставляется возможность сурдоперевода для глухонемых пациентов;
для слабовидящих на всех этажах поликлиники выстлана тактильная дорожка, основные указатели дополнены записью шрифтом Брайля, стеклянные двери обозначены яркими кружками, оборудованы туалеты для инвалидов;
на территории поликлиники перед входом в поликлинику сооружены тренажеры для реабилитационных занятий
открыты реабилитационные кабинеты для инвалидов: детей и взрослых.
Достижения поликлиники в 2016 и 2017 годах
1. КГП на ПХВ «Городская поликлиника №17» по результатам Республиканского конкурса «Лучшая поликлиника 2016года» заняла 1 место, получила диплом и награду «2016 жылдың Үздік емханасы».
2.В 2017г. за победу в номинации «Стабильное лидерство и наставничество» поликлиника получила ДИПЛОМ Управления общественного здравоохранения г.Алматы.
3.По итогам ранжирования РЦРЗ МЗ РК амбулаторно-поликлинических организаций по итогам 1 полугодия 2017 года поликлиника заняла 1-ое место (в 2014г. – 68-е место, в 2015г. – 34-е место, в 2016г. – 7-е место).
Цифровизация в здравоохранении Казахстана — одна из приоритетных задач проекта «Модернизация системы здравоохранения» в рамках реализации послания президента «Третья модернизация Казахстана: глобальная конкурентоспособность». Актуальность вопросов цифровизации продиктована растущим запросом граждан на качественное медицинское обслуживание. Согласно утвержденному графику, заместителем Акима г. Алматы от 04.04.2018г. с мая месяца в Городской поликлинике №17 начат переход на программу КМИС «Дамумед». С 1-го июня 2018г поликлиника в полном формате работает по данной программе. На каждого жителя, прикрепленного к ГП №17, заполнен электронный паспорт здоровья. В настоящее время активно проводится наполнение электронных карт данными пациентов.
Приложение позволяет записаться на прием, отслеживать результаты анализов, вызвать экстренную помощь. Весь маршрут пациента прозрачен и отображается как в личном кабинете, так и в паспорте здоровья и доступен на каждом этапе оказания помощи.