ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №17» Управления здравоохранения г.Алматы

Руководитель: Тажиева Айгуль Есентаевна  –  доктор медицинских наук, профессор, врач-организатор высшей категории, р.т. 337-83-38.

ГКП «Городская поликлиника №17» является юридическим правопреемником Городской клинической больницы  №2 (далее ГКБ №2).

ГКБ №2 была построена в 1957году, в   1999 году согласно решению Акима города № 500, ГКБ №2  была реорганизована  в  городскую поликлинику  №17,  затем в  2011году согласно Постановлению Акима города №1/155 реорганизована в  ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №17» (далее ГП №17). 

ГП №17 расположена в Бостандыкском районе города Алматы по улице Басенова, дом 2, в типовом  4-х этажном здании, которое сдано в эксплуатацию в рамках  программы «100 школ, 100 больниц» в июне 2010 года, имеет филиалы в микрорайонах «Казахфильм» и «Алатау».

ГП № 17 - поликлиника смешанного типа, количество обслуживаемого населения 76500 человек, из них: взрослое- 55106, детское- 21394, т.ч. детей до 5 лет – 8380, женщин фертильного возраста (ЖФВ) – 20238

Участковая служба поликлиники состоит из 38 участков врачей общей практики (ВОП) и 8 педиатрических участков, отделения специализированной медицинской помощи,  отделения лучевой и функциональной диагностики, дневного стационара на 30 коек, отделения профилактики  и социально-психологической помощи,  молодежного центра здоровья   «Салауатты болашақ», платного отделения. Функционируют 8 школ здоровья.

Государственная Программа развития здравоохранения Республики Казахстан «Денсаулық» на 2016 – 2019 годы, утвержденная  Указом Президента   Республики Казахстан      от 28 декабря 2015 года № 1082 предусматривает продолжение  перехода к  семейному принципу обслуживания населения. С целью  реализации Госпрограммы  в поликлинике проведена огромная работа по переводу ПМСП на практику ВОП (врача общей практики/семейного врача), в настоящее время  переведены на практику ВОП 82% участковой службы.

Главной  задачей врача общей практики (ВОП) является охрана здоровья обслуживаемых семей, оказание первичной медицинской помощи, лечение больных независимо от их возраста и вида заболевания. Переход  ПМСП  к практике ВОП предусматривает значительное расширение функций ВОП по сравнению с участковыми терапевтами и педиатрами.

Врачам   общей практики  делегированы от «узких» специалистов приемы по профилям: кардиология, ревматология, пульмонология, эндокринология, гастроэнтерология, неврология, нефрология, оториноларингология, офтальмология, дерматовенерология.

Запись к врачам  профильных специальностей осуществляется только по направлению участковых ВОП, после проведения минимального обследования и с  указанием предварительного  диагноза.

Часть функций  участковых  врачей делегированы  участковым медицинским сестрам,   согласно приказу  и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 17 августа 2013 года № 479 «О внесении  изменений в приказ и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 5 января 2011 года № 7 «Об утверждении Положения о деятельности организаций здравоохранения, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь», в частности -  обслуживание активов со скорой помощи; прием и активный патронаж диспансерных больных  с хроническими формами заболеваний на дому; выписка бесплатных рецептов больным с хроническими формами заболеваний для продолжения лечения; скрининговое  обследование  целевых групп население и т.д.

Приказом главного врача 01.03.2015г. для оперативного решения проблем пациентов, с целью выполнения решений расширенного заседания Коллегии Министерства здравоохранения и социального развития РК от 17.02.2015г. и совместного плана Управления здравоохранения г.Алматы и ДККМФД по г.Алматы от 30.03.2015г., создана Служба поддержки пациента и внутреннего аудита (далее СППиВА). Размещена СППиВА на первом этаже около регистратуры, на месте наибольшего скопления пациентов, в кабинете №121, где решаются проблемы пациентов, по принципу «здесь и сейчас».

СППиВА непрерывно мониторит сайт поликлиники, для своевременных ответов на обращения граждан.

В настоящее время ГП №17 является школой передового опыта по Службе поддержки пациента. На базе  ГП №17 проводятся семинары  по данной службе для медицинских организаций города и Республики. Служба поддержки пациента работает в тесной связи   с  социальными  работники и психологами. Приказом главного врача за каждым из них закреплены конкретные   отделения ПМСП, поэтому они знают свою патронируемую группу  населения.

Психологи помогают тяжелым больным с онкологией, туберкулезом или ВИЧ инфекцией  преодолевать депрессию, вызванную заболеванием.

Социальные работники  обучают больных навыкам самообслуживания, развивают  у них  навыки  общения и социальной адаптации, помогают решать  вопросы, связанные с организацией  медицинской помощи  и оформлением  различных документов в социальной сфере.

В поликлинике действуют инновационные технологии в обслуживании населения

«Электронные системы управления очередью» (СУО) установлены в регистратуре и во все подразделения поликлиники, где возможны очереди: флюорографии, маммографии, рентген, процедурные.

          

2) Расписание приема врачей актуализируется на электронном табло «Расписание врачей», изменения автоматически дублируются в расписание на сайте поликлиники.

3) Действуют и другие электронные   информационные   системы «Выписка рецептов, «Больничные листы», «Флюоротека», «Иммунопрофилактика», которые систематизируют и значительно облегчают работу медицинского персонала.

          

Созданы   удобства для пациентов

установлены картридеры (считывающие устройства) в регистратуре, в молодежном центре здоровья и в Службе поддержки пациента для упрощения получения государственных услуг в режиме online и для проведения обучения пациентов технике получения государственных услуг через портал e-gov;

в холле поликлиники организована «площадка для   самостоятельного получения государственных услуг» через портал электронного правительства egov.kz.

совершенствуется работа Cаll-центра с единым многоканальным телефоном с функциями регистрации, записи, переадресации и режимом ожидания 391-02-91;

установлен аппарат для надевания бахил "Чистые шаги", что обеспечивает чистоту в помещении и исключает приобретение пациентами бахил на платной основе;

установлена наглядная (светящаяся) система навигации «lightbox» по этажам поликлиники с указанием   перечня кабинетов и общественных мест.

Созданы условия для лиц с ограниченными возможностями

отведены места для парковки автотранспорта инвалидов, у каждого входа в поликлинику имеются пандусы, отвечающие современным требованиям, установлены кнопки вызова социальных работников, у главного входа, через который проходит основной поток посетителей, установлены автоматические раздвижные двери;  

имеются коляски для пациентов «колясочников», предусмотрены широкие проемы у дверей лифтов для прохождения колясок;

выделен медицинский регистратор для обслуживания лиц с ограниченными возможностями, предоставляется возможность сурдоперевода для глухонемых пациентов;

для слабовидящих на всех этажах поликлиники выстлана тактильная дорожка, основные указатели дополнены записью шрифтом Брайля, стеклянные двери обозначены   яркими кружками, оборудованы туалеты для инвалидов;

на территории поликлиники перед входом в поликлинику сооружены тренажеры для реабилитационных занятий

открыты реабилитационные кабинеты для инвалидов: детей и взрослых.

Достижения поликлиники в 2016 и 2017 годах

1.ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №17» по результатам Республиканского конкурса «Лучшая поликлиника 2016года» заняла 1 место, получила диплом и награду «2016 жылдың Үздік емханасы».

2.В 2017г. за победу в номинации «Стабильное лидерство и наставничество» поликлиника получила ДИПЛОМ Управления здравоохранения г.Алматы.

3.По итогам ранжирования РЦРЗ МЗ РК амбулаторно-поликлинических организаций по итогам 1 полугодия 2017 года поликлиника заняла 1-ое место (в 2014г. – 68-е место, в 2015г. – 34-е место, в 2016г. – 7-е место).

Цифровизация в здравоохранении Казахстана - одна из приоритетных задач проекта «Модернизация системы здравоохранения» в рамках реализации послания президента «Третья модернизация Казахстана: глобальная конкурентоспособность». Актуальность вопросов цифровизации продиктована растущим запросом граждан на качественное медицинское обслуживание. Согласно утвержденному графику, заместителем Акима г. Алматы от 04.04.2018г. с мая месяца в Городской поликлинике №17 начат переход на программу КМИС «Дамумед». С 1-го июня 2018г поликлиника в полном формате работает по данной программе. На каждого жителя, прикрепленного к ГП №17, заполнен электронный паспорт здоровья. В настоящее время активно проводится наполнение электронных карт данными пациентов.

Приложение позволяет записаться на прием, отслеживать результаты анализов, вызвать экстренную помощь. Весь маршрут пациента прозрачен и отображается как в личном кабинете, так и в паспорте здоровья и доступен на каждом этапе оказания помощи.